توافقنامه استفاده و قوانین فروشگاه اینترنتی مدکارافروشگاه اینترنتی مدکارا
در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده فعالیت مینماید.استفاده کاربران از وبسایت مدکارا و ثبت سفارش، به منزله اطلاع و پذیرش کامل کلیه قوانین، شرایط و مقررات مندرج در این صفحه میباشد.
شرایط و زمانبندی ارسال سفارشها
1. زمان استاندارد ارسال :
کلیه سفارشهای ثبتشده در وبسایت مدکارا، در شرایط عادی، حداکثر ظرف سه (۳) روز کاری پس از تأیید نهایی سفارش، پردازش و تحویل شرکت حملونقل میگردند.
2. تعریف روز کاری :روز کاری به معنی روزهای شنبه تا چهارشنبه هر هفته بوده و تعطیلات رسمی کشور شامل آن نمیباشد.امکان ثبت سفارش بهصورت آنلاین در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانهروز فراهم است.
شرایط خارج از کنترل (فورس ماژور)
در شرایطی که به دلایل خارج از اختیار فروشگاه مدکارا، از جمله ولی نه محدود به موارد زیر:تعطیلات رسمی یا سراسری شرایط اضطراری یا خاص کشور (نظیر جنگ، سیل، زلزله، آتشسوزی، بیماریهای همهگیر مانند کرونا)محدودیتهای حملونقل ،اختلالات زیرساختی (از جمله اختلالات مخابراتی یا اینترنتی)تصمیمات حاکمیتی، مقررات جدید یا تغییر رویه و قوانین شرکتهای حملونقل و اتحادیهها امکان پردازش یا ارسال سفارش در بازه زمانی اعلامشده وجود نداشته باشد، مدت زمان ارسال متناسب با شرایط موجود افزایش خواهد یافت و این تأخیر، قابل انتساب به مدکارا نخواهد بود.
عدم تعهد قطعی زمانی
زمانهای اعلامشده در وبسایت، صرفاً برآورد تقریبی بر اساس شرایط عادی کاری است و مدکارا هیچگونه تعهد قطعی یا تضمین الزامآور حقوقی نسبت به تحویل سفارش در تاریخ مشخص ارائه نمینماید.تأخیرهای ناشی از شرکتهای حملونقل پس از تحویل سفارش به شرکتهای حملونقل (پست، تیپاکس، ماهکس یا باربری) و صدور کد رهگیری، کلیه تأخیرهای احتمالی ناشی از فرآیند جابجایی، تعطیلات، تغییر برنامهها یا شرایط فورس ماژور، خارج از تعهدات فروشگاه مدکارا میباشد.روشهای ارسال و هزینههاارسال از طریق پست هزینه ارسال شامل:هزینه پیک تا دفتر پست هزینه بستهبندی هزینه ارسال طبق تعرفه اداره پست میباشد که بهصورت یکجا در فاکتور لحاظ میگردد.ارسال از طریق تیپاکس و ماهکس ارسال بهصورت پسکرایه هزینه ارسال طبق تعرفه شرکت حملونقل، در زمان تحویل از مشتری دریافت میشودفقط مبلغ 26000تومان هزینه بستهبندی به فاکتور اضافه میگرددارسال از طریق باربری هزینه پیک از فروشگاه تا باربری به عهده مشتری است زمان تحویل وابسته به شرایط شرکت باربری میباشد
شرایط مرجوعی و خدمات پس از فروش
اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد:
1-اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 2روز پس از دریافت کالا، به مدکارا اطلاع داده شود.
2-کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان 2 روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
اگر مشتری از خرید خود منصرف شود:
1-انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق میگیرد که باز نشده باشد، هیچگونه دخل و تصرف، باز کردن بستهبندی اولیه، پلمب، برچسبها و حتی نایلون وکیوم و شیرینک، امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد حتی اگر از کالا استفاده نشده باشد.
2- برگرداندن کالا پس از تایید کارشناس خدمات پس از فروش، تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا باز نشده باشد، در شرایط اولیه خود (پلمپ) باشد، از آن استفاده نشده باشد، و به همراه همه ملزومات و اقلام همراه آن، ارسال شود.
3- لازم به ذکر است هزینه ارسال مرجوعی کالا به عهده مشتری می باشد.
اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وبسایت مغایرت داشته باشد:
1- اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد و ظرف یک ساعت پس از دریافت کالا به کارشناسان مدکارا اطلاع داده شود.
2- عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمیتوان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وبسایت است.
خسارت در هنگام حمل و نقل
مدکارا همواره نهایت تلاش خود را میکند که کلیه سفارشهای ثبت شده در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بستهبندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه و یا طی تماس تلفنی با شرکت مدکارا) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و مدکارا فقط در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 2 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش مدکارا اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش مدکارا ارسال شود.
پذیرش نهایی:
ثبت سفارش در وبسایت مدکارا به منزله اطلاع، قبول و التزام کامل کاربر به کلیه شرایط فوق تلقی میگردد.
